经营诀窍
1、一个老顾客〉十个新顾客
彭女士说自己在经营时特别注重照顾老顾客，她认为留住一个老顾客比招徕十个新顾客还重要。所以彭女士总是会给老顾客们十分优厚的折扣。例如给新顾客的正价商品买满200就打九折，特价商品会有9.5折的优惠，而老顾客就会享正价商品8.8折、特价商品9折优惠。
2、决不参与恶性竞争
”在上海和北京，一些出售同类产品的卖家就会结成一个同盟，规定物品的最底售价，以避免某些卖家为了吸引人气疯狂压低售价，导致恶性竞争。但广州却没有这么一个同盟。“彭女士说，广州的市场经常会因为一些超低价销售的卖家给搞乱秩序。
虽然竞争对手想依靠打价格战取胜，但彭女士从不参与到价格战中，”坚持自己的经营立场，我始终相信好的产品质量和好的口碑会胜过价格的优势。“彭女士坚持自己的立场，没有轻易卷入价格战中，而是给顾客尽可能贴心的服务，从而赢得了顾客的信任，生意保持了好的发展势头。
卖家个案：
赵力 经营店名 清风月影经营品种 先是音箱，后是女装，现在是计划生育用品 规模 中型网络店铺 等级 钻石级经营模式 专职 人工 无 总投入 2万多 支出 邮费、其他费用以及平台交易成本占销售额的10％ 净受益 每月3000－6000元
从大学生玩票到钻石级销售人员
2003年还在学校念大三的赵先生被几个同学问的几个关于网上购物的问题引起了极大的兴趣。在易趣上了解了一下网络经营的模式后，就萌发了上网开店的念头，有一天，一个做音响销售的朋友有一批存货，赵先生就想通过网络销售，因为网上经营都是买家先汇款再寄货，所以赵先生的经营没有什么压力，每个月的净收入就有1000元。
尝到网上创业甜头的赵先生大学毕业后没有直接去找工作，而是在朋友的邀请下南下到广州，做起了女装的网上经营。女装投入的成本大约在2万元，80％用于进购货品和一些设备。每月收入也是颇为可观。但由于和朋友合作时意见分歧，加上对女装市场和流行概念的缺乏，赵先生的女装店只开了一个季度就关闭了。
但两年下来的网络销售经验让赵先生很快被一家生产避孕套的厂家看中，聘请他做了网络销售的负责人。现在上销售同类产品的卖家中，赵先生的公司已经做到了钻石的级别。
经营诀窍
1、把握顾客心理制造兴奋点
在经营女装的时候，赵先生制定了自己的SP策略。凡是在他的店铺里购买衣服的顾客，除享受正当折扣外，买到第十件衣服是免费的。这样就制造了一个消费的兴奋点，同时也是充分把握了顾客有贪小便宜的心理特点。
2、限量发售营造人气
网络店铺的人气指数很重要，它的经营有时也好比是眼球经济。如何在第一时间制造轰动效应，赵先生的做法是做一些限量发售的商品，以吸引人气。这样，人气上去了，逛的人多了，潜在客户就多了。
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