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你正在考虑如何发展自己的家庭办公企业吗？我们想出了51个好招数。

    你已经成功地实现了跨越，启动了自己的家庭办公企业，现在公司正顺利发展。但是，不要就此放松。公司要繁荣、发展、壮大，需要将关心与纪律正确地结合在一起。以下的51招，帮助你建立一个健康发展的家庭办公企业。

1、将商业计划书运用于日常运营。你的商业计划书不应该仅仅是一次为了启动公司而做的练习；要让它成为一份鲜活的、能够发挥作用的文件，来帮助确保你的企业在正确的轨道上发展。一份有效的计划书不一定要非常具体；苏珊·K·厄尔巴赫是美国俄克拉荷马州小企业发展中心的地区主管，她说：一份有效的计划书可以十分简单，甚至可以每个标题下面只写几行。商业计划书完成以后，要定期参阅；至少每年更新一次——如果你进行操作的是一些短期的项目，并且对公司的发展方向会产生重大的影响，那么你应该更加频繁地更新商业计划书。

2、确定明确的工作环境界线。要明确地确定你的工作空间，如果可能的话，把你的工作空间与家庭的其他部分隔离开来。一定要坚持让你的家人尊重你的企业的办公场所。兰迪·G·佩宁顿是达拉斯一家管理咨询公司——佩宁顿绩效集团的总裁，他说：他的办公室具有自己鲜明的特点和标志，甚至确实与家庭的其他部分大不相同——那就是强制性。因为如果你不能脱离你的办公室的话，那么你就会总想去工作。“到某个时候，你的工作效率就会大大下降，而你也失去了享受生活的乐趣”，佩宁顿说，“很多人选择在家办公，是因为这样可以保证和提高生活质量。但是如果你从来都不离开办公室，一直工作的话，你的生活质量就无法得到保证。这样，你就是生活在工作之中，而不是工作在家中。”

3、保持最新的档案记录。当你忙得焦头烂额为顾客服务时，可能就会忽略一些管理上的琐碎事务，但是请不要忽略这些琐事。你要将档案记录工作做得更加准确细致；在公司发展过程中一直这样做的话，从长远来看，以后就可以节省很多时间。查尔斯·L·诺曼是一位注册会计师，同时是美国俄亥俄州托莱多市安永会计师事务所的高级管理人员，企业服务方面的专家。他建议要检查各种不同的软件包，以便使档案记录工作变得相对简单些。良好的档案记录习惯还可以帮助你履行各种纳税义务。“如果你能够保持最新的档案记录，那么你很容易就可以知道自己离设定的目标还有多远，”诺曼说道，“你也就会清楚，自己是否需要调整发展战略。”

4、参加培训课程，提高自己的技能和知识。不管你的行业是否要求继续教育，学习应该是个持续不断的过程。尽管仅仅通过管理你的公司，你就会学到很多东西，但是参加培训课程，在正规的教育环境中，你会学到更多东西。除了要学习你所在行业的特定课程之外，你还应该寻找机会，多学习有关企业管理、科技和营销方面的知识。

5、合理安排时间。设定目标，列出任务清单，分清轻重缓急，不要让自己分散精力。采用一套组织体系为你服务；许多著名的管理者培训机构同时也提供一些培训课程，帮助你学习如何更有效地使用他们的产品服务。

6、寻求良好的建议。厄尔巴赫说，这一点是你应该向大公司学习的地方，因为大公司有董事会，还有其他建议和信息的来源渠道。“家庭办公的企业主也可以做同样的事情，”她说，“集合一个顾问小组来帮助你[获得]企业发展所需要的所有信息。”这些顾问可以是有偿的（如律师和会计师），也可以是免费的（如那些愿意帮助和支持你的朋友和同事）。

7、制定企业使命宣言。企业的使命宣言要比较简短——通常一个句子足够，不超过两个句子。使命宣言应该明确指出公司的主要顾客是谁，确定公司提供的产品和服务，描述公司的经营地址。使命宣言可以帮助你专注于自己的领域。

8、了解自己的保险需要。大多数标准规格的房主保险单对于家庭办公企业来说是远远不够的。向企业保险代理商咨询，以确保你的公司设备和存货受到保护。你也许还需要购买责任险，以此来保护你的办公场所和公司的产品和服务；收入补偿保险是为了防止一旦某种灾难发生，使得你在一段时间内不能经营公司；还有伤残保险。如果你有合伙人的话，你也许想要互相为对方购买关键员工保险，这样在某一方过早死亡时，就可以保证财务安全。

9、将重要数据材料备份，存储在另外的地方。要让这一工作成为你日常工作的惯例。如果数据信息没有备份并在其他地方存储，电脑系统瘫痪、网络盗窃、黑客袭击或其他灾难性事件都可能让你的公司垮掉。

10、制定发展计划。设定出短期和长期发展目标，制定出一个计划来实现你的目标。要明白你打算如何来实现发展；仅仅引进业务还不够好——你必须知道如何为顾客提供服务。

11、在与卖主交易之前，先与他们建立联系。你的增长计划会让你明白，你将需要哪些供应商。在你真正和他们交易之前，要与恰当的供应商建立联系，确定信用限额。这样当交易时刻来临时，你就可以随时进行操作了。

12、确定后备资源。有时你的业务太繁忙，没有能力完成所有的工作。为了应付这种情况，你必须和临时就业代理、转包商或者能提供类似服务的公司建立合作关系。这样，即使在工作负荷过多的情况下，你也能满足客户的需求。

13、成为其他公司的后备资源。当公司业务不象你想象的那样繁忙时，可以主动提出支援其他需要帮助的公司。或许你会发现，你原来看作竞争对手的公司实际上是个很好的客户。

14、使用协议书和合同。厄尔巴赫认为，将每次交易都付诸文字有很多好处：加强你的专业形象，阐明双方的协议，消除任何引起误解的风险，提高双方的责任感，一旦你需要相关文件来解决争端，协议书和合同都是有用的文件。

15、至少每年检查一次你的通讯系统。电讯技术正飞速发展，电话公司经常增加一些服务项目，也许你会需要。同时，大部分电话公司都设立了专门的部门为家庭办公企业服务。让他们尽可能有效地帮助你。

16、确保客户可以联系到你。如果你的工作要求你经常外出，要确保你的客户在需要和你联系的时候可以联系到你。使用可靠的语音服务系统，还可以考虑使用便携式电话和寻呼机。或者向你的电话公司咨询是否可以提供语音呼叫服务，即通过一个电话号码，设定相关程序，当你不在办公室时能够找到你。要确保你的客户不会听到电话占线的声音；使用特色服务，如“占线/无人接听呼叫转移”，如果你在线，可以将来电转接到语音信箱。

17、为你的公司安装专用线路。不要将私人电话和公司电话用同一线路，不要让任何不属于你公司的人接听公司的电话。用职业化的方式接听公司电话，通常报出公司的名称或你的姓名。

18、考虑使用专用传真线路或数据线路。根据你所发送和接受的传真数量以及你花费在电子邮件和其他网络服务上的时间，安装单独的语音和数据线路将会给你带来方便和好处。很多电话公司都为家庭办公企业安装第二条线路提供特别优惠。

19、创建职业化的电子语音邮件通告，并每天更新。这可不是让你表现机灵才智或者可爱形象的时候。如果你真的想表现的话，那就在录制通告前写下稿子。通告中，要明确表明公司的名称、你的姓名、星期及日期，说明是否可以联络到你（例如，你今天是否在公司以外的地方工作？），什么时候可以得到你的回复。告诉来电者如何跳过通告直接留言；同时告诉他们如何发送传真给你。

20、拥有一个电子邮件地址。“不管你的公司如何小，你也必须拥有合适的沟通工具，在今天来说，一个电子邮件地址是必需的，” 厄尔巴赫说道。每天至少查看两次你的电子邮件，快速回复信息。

21、考虑建立网站。即使你没有产品可以通过网络进行有效销售，网站也可以帮助建立公司的形象，为客户和供应商提供关于公司及其业务的信息。在你的营销工具中将网站包括在内，可以对顾客发出这样的信息——你的企业是一家经验丰富、高瞻远瞩的公司。

22、把名片分发给你遇到的每个人。在商业界待了一段时间以后，你也许已经忘记了：并不是每一个你遇到的人都知道或者记得你是做什么的。充分利用每次机会分发名片，即使是你认识的人也一样，这样就可以提醒别人注意。记住，除非你的名片在别人手中，否则名片对你什么用也没有。

23、提供推荐奖励。鼓励现有客户尝试使用新业务，给他们一些补偿，比如说送给他们礼券或者在他们下次购买时给予优惠。

24、写作一个全面的营销计划书。制订一个详细的战略计划，至少可以涵盖一年的营销活动，包括项目、预算、具体任务和期望结果。在日历牌上标示出来，以便你可以很清楚地了解什么时候该做什么事情。即使公司发展很好，也要继续在营销上下功夫；如果你不再拓展营销渠道，公司的销售额最终会减少。

25、进行严谨的市场调查。不要猜测市场上对你的产品和服务的潜在需求。要准确有效地作出预测，你需要通过可靠的市场调查得出实实在在的数据。如果是自己做调查，你应该首先去当地的图书馆查阅资料。如果你决定雇用一家市场调查公司，应该四处比较一下，首先应该核查市场调查公司的证明人。

26、了解你的市场，发现和辨别变化。不管你在建立企业时如何精确地确定了你的市场，市场却绝对不可能不随时间发展而变化。“如果你不能发现在你的市场中发生的变化，你就不能应对这些变化，” 厄尔巴赫说道。“随着你的公司发展和能力扩展，你就能够为你原来无法服务的市场提供服务。外部环境也会改变公司的客户拥有量。你必须经常对公司的市场重新进行评估，以及你如何赢得市场，满足市场需求。”

27、在专业的营销材料方面进行投资。“你的客户一般会认为，你的工作质量就象你所表现出来的那样好，” 厄尔巴赫说道。不专业的名片和宣传册所传达出的信息是：你没有认真对待自己——那么你的客户又为什么要认真对待你呢？雇佣一个优秀的平面设计师来为你设计名片、印有抬头的信笺和宣传册。“在专业的平面设计上花钱永远都没错，” 厄尔巴赫说。如果你没有足够的资金雇佣平面设计师，那就使用简单的字体和质量好的纸张；大部分打印机都有一些格式，你可以按照格式来打印。厄尔巴赫还建议说，不要使用那些在大部分办公用品商店里都能找到的预先印好的信纸等办公用具；这些很容易被认出来，让你的公司看起来象一个小公司。

28、加入正确的协会和组织。要寻找你的公司的潜在客户所属的群体，花费大部分时间和他们在一起。同样，加入你所在行业的主要贸易协会和当地的商会，尽管不会帮你建立与潜在客户的定期联系和接触，但却是增强公司形象的好方法。

29、在市场营销中保持一致的企业形象。你的名片、公司信笺、宣传册和其他营销工具应该互相匹配，并表现一个一致的主题。如果你自己好象都不了解自己的公司，那么你就别期望你的客户会对你的企业形象感到舒服和肯定。

30、营销材料要保持最新。过时的打印材料让你的企业看起来象过气的、跟不上发展潮流的公司。如果你的公司搬迁了，那就扔掉那些旧的信笺和宣传册，马上印出新的宣传材料。然后利用公司地址发生改变的机会，联系每一个客户及潜在客户，提醒他们你可以为他们提供哪些产品和服务。

31、准备简短的“电梯介绍”。你应该能够利用在与陌生人待在电梯里的简短时间清楚地介绍你的公司。准备并排练10到15秒的内容，简单介绍公司的业务；这个介绍应该可以这个行业以外的人听懂。

32、不要错失任何宣传营销的机会。要一直谨慎注意有效且成本低的宣传推广机会。在你的公司所在的社区中积极表现，要对各种群体宣讲，并提醒你的朋友们公司提供的业务。

33、让公司的传真封面成为一项营销工具。未经请求而主动发送的广告传真令人讨厌，甚至在某些州是违法的。但是当你发送正当合法的传真时，通过在传真封面上设置广告信息来宣传你的公司，这是完全可以的。要确保公司的传真封面清晰易读，能够清楚地展示公司的相关信息，并介绍一种具体的产品或服务。周期性地改变广告宣传信息。避免可爱的造型和卡通漫画，因为这些都太不专业了。

34、试销你的营销理念。在实施任何营销活动之前，要在有限的范围内进行市场检验，然后根据检验结果进行调整，进而全面展开营销活动。

35、借鉴其他公司的经验。要向其他公司学习；当你看到其他公司的某项措施效果良好，要考虑如何能够将其运用到自己的公司。

36、停止采用无效的策略。厄尔巴赫说，人们持续采用无效的策略，是因为他们不知道除此以外还可以采取什么措施，或者他们不愿意承认自己的策略是错误的，这是很常见的现象。“把你的自我和恐惧都抛到一边，”她建议道，“当你所采取的措施确实无效时，那就勇敢地承认，然后想出其他措施来实施。”

37、运用公关技巧，作为营销计划的一部分。如果你的言论被报纸或杂志引用，可以增强公司的公众形象。在面对媒体时，要表现出自己是这个行业的专家。当你的名字在出版物中出现了，要获得允许复印那篇文章，并将其作为公司营销策略的一部分。

38、向满意的客户索要推荐书。对公司的产品或服务感到满意的顾客会十分乐意写一封推荐书，你可以给潜在客户阅读，或者在宣传册中引用。

39、做一个优秀的企业公民。要参加社区活动，支持当地事业发展。为活动提供赞助是一个不错的方法，可以令小公司展现出大风范。可以考虑赞助当地的一个业余运动队，在慈善募捐活动中要表现积极，或者以公司的名义向公共事业提供捐赠。赞助当地的一些活动花费并不高，但是可以让你的公司的大名在社区内传播开来。

40、与其他家庭办公企业和小企业所有者建立联系网络。其他公司可以为你的公司提供支持。当地报纸的商业版应该会刊登出一些会议和其他联络机会的信息。

41、建立联盟来实施大项目。如果你想做某项业务，但是自己又没有足够的能力单独进行，那就和其他的小企业联合起来一起做这个项目。一定要起草一份详细的协议，列出双方的义务、责任以及如何分摊费用和分配收入。

42、寻求建议。除了在公司起步阶段帮助你之外，小企业发展中心对于成功的企业来说也是一项巨大的资源。“小企业发展中心可以成为你的管理团队的一部分，” 厄尔巴赫说道。你还可以从当地的学院和大学、商会及经济发展组织获得低成本或免费的帮助。

43、建立预算，预测现金流量。强迫自己坐下来，对公司的收入和花费做出比较实际的预测。这样你就拥有了一项工具，可以用来衡量公司的发展，并指导公司的全面发展计划。

44、了解公司的财务报表，至少每月审核一次。“如果你不了解公司的财务报表，你就不会真正明白公司的发展情况，” 厄尔巴赫说道。安永会计师事务所的诺曼建议，要么参加培训课程，要么让你的会计师为你一对一地讲解如何了解和使用财务报表的基本知识。

45、以公司身份进行银行业务，而非消费者身份。不管你是公司、合伙企业或独资经营，都要为公司资金和个人资金分别开立帐户；这会使档案记录更加容易，而且让公司形象更加专业。与你的银行业务经办人建立联系；介绍公司的情况，了解银行可以提供哪些服务来帮助你的公司发展。

46、确立并实施信用政策。如果没有经过全面而可靠的判断，请不要为一笔大定单兴奋不已。“即使你的销售额很高，但是如果你没有收到货款的话，也不会有什么收益，”诺曼说。“为每位客户制作一张信用申请表，考虑一下你愿意承担多大的风险，然后据此确立公司的信用政策。”要确保公司的发票清楚易读，欠款数量及条款都表述清楚。诺曼说，发票应及时开立，这是保证你收回货款的最好方法之一。

47、要了解公司所用技术的最新发展。要花时间来研究电脑和其他设备的技术发展，以便你可以根据情况，决定对公司的系统进行升级和更新。

48、要意识到，购买多功能的设备会有风险。一台集打印、复印、传真为一体的设备可以节省资金和空间，但是如果这台设备出现故障，在维修或更换期间，你就相当于失去三件设备了。虽然这确实是台不错的设备，但不要只依靠它来完成工作。

49、要自我约束。在其他工作（如整理院落或购物等）也要占据你的注意力时，你就需要原则和纪律来坚持工作。不仅如此，你同样需要原则和纪律来停止工作，在生活中取得平衡。“要想更有效率，有时你必须停止工作，” 厄尔巴赫说。“如果你继续工作下去，自己就会被累垮，而且什么工作也完成不了。有时，你必须放下工作，让自己从身体到精神都得到休息，然后再重新开始工作。”

50、确定并遵守工作时间。大多数家庭办公企业主工作的时间都太长了，有精疲力竭被累垮的危险。“确定并遵守工作时间是提高注意力和工作效率的好方法，”佩宁顿说道。“在工作时间内安排好各种工作，遵守正常的工作时间可以帮助公司顺利发展。同时，与传统企业合作的那些家庭办公企业必须要确定正常的工作时间，以便让他们的客户明白：他们对经营公司十分认真。否则，你可能会看起来象一个[业余爱好者]，而不是一个[企业经营者]。”

51、要诚实正直。在传统意义上的商业界，巨大的办公室和其他物质装饰经常被认为是成功的标志。家庭办公企业要被传统商业界所接受，就必须要保持诚实正直。“建立在信任基础上的关系在今天至关重要，”佩宁顿这样说。“说话做事要诚实正直，这是建立长期信任的基础。在公司的产品、服务和各种关系方面保持绝对的诚实正直不仅会对你的公司有很大帮助，而且对其他家庭办公企业也有好处。”

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