好奇接近法是指营销人员利用准顾客的好奇心理达到接近顾客之目的的方法。在实际营销工作中,当与准顾客见面之初,营销人员可通过各种巧妙的方法来唤起顾客的好奇心,引起其注意和兴趣,然后从中说出推销产品的利益,转入营销面谈。唤起好奇心的方法多种多样,但营销人员应做到得心应手,运用自如。
下面几个例子就是利用顾客的好奇心理接近顾客的:
1、奇特的电脑彩券
一位营销员用电脑制成了一张乐遥彩券,把他的照片放入所有的号码栏内。然后用彩色打印机印出彩券,再把彩券贴到一张厚纸板上,最后覆以锡纸,制成刮刮乐的表面。上面写道:
在直排、横排或对角线中,只要出现三张相同的照片,您就中奖了!
他把这张制好的彩券寄给电视制作圈内知名的主管,而且每一位都回了他的电话,包括目前并不缺人的制作人。有一位制作人特地打电话来告诉他:“我们接到成千上万的履历表和电话,虽然目前我们公司还不需要招人,可是我倒想看看制作这张彩券的到底是何方神圣!”
2、我是他的老板
一位营销员打了几次电话给某选区的议员,可是对方一次电话也不回他。他最后一次打给对方的时候,一位助理问他:“您是哪位?”他就告诉这位助理说:“告诉他我是他的老板。”
“哪位?”
“我是他的老板!”
想必这位助理确定是对着这位议员说:“您的老板打电话来。”所以在这位议员接听电话的时候,他或许心里想着:“我得瞧瞧这家伙是谁——这个自以为是我老板的家伙。”
这位议员诘问营销员:“您是哪位?”
营销员仍然不松口。他说:“我是你的老板!我是纳税人,你就是在为我做事!”
议员沉默了半晌,然后不得不承认营销员说得不错。
3、10分钟的奇特制胜
某大百货商店老板曾多次拒绝接见一位服饰营销员,原因是该店多年来使用另一家公司的服饰品,老板认为没有理由改变这固有的使用关系。后来这位服饰营销员在一次营销访问时,首先递给老板一张便笺,上面写着:“你能否给我10分钟就一个经营问题提一点建议?”这张便条引起了老板的好奇心,营销员被请进门来。拿出一种新式领带给老板看,并要求老板为这种产品报一个公道的价格。老板仔细地检查了每一件产品,然后作出了认真的答复,营销员也进行了一番讲解。眼看10分钟时间快到,营销员拎起皮包要走。然而老板要求再看看那些领带,并且按照营销员自己报的价格订购了一大批货,这个价格略低于老板本人所报价格。可见,好奇接近法有助于营销员顺利通过客户周围的秘书、接待人员及其他有关职员的阻拦,敲开客户的大门。
一位英国皮鞋厂的营销员曾几次拜访伦敦一家皮鞋店,并提出要拜会鞋店老板,但都遭到了对方拒绝。这次他又来到这家鞋店,口袋里揣着一份报纸,报纸上刊登了一则关于变更鞋业税收管理办法的消息,他认为店家可以利用这一决定节省许多费用。于是,他大声对鞋店的一位售货员说:“请转告您的老板,就说我有路子让他发财,不但可以大大减少订货费用,而且还可以本利双收赚大钱。”营销员向老板提供赚钱发财的建议,老板怎么不动心呢?他肯定立刻答应接见这位远道而来的营销员。
好奇心是人们普遍存在的一种行为动机,顾客的许多购买决定有时也多受好奇心理的驱使。因此,营销员利用好奇心来接近顾客、招徕买家是一种行之有效的好方法。
选自《世界上最有效的营销员手册》