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    营销员与客户亲密接触技巧之六——现场表演法接近顾客         ★★★★
    营销员与客户亲密接触技巧之六——现场表演法接近顾客
    作者:佚名 文章来源:中国创业俱乐部 更新时间:2007-2-2

       这是一种比较传统的营销接近方法,如街头杂耍、卖艺等都采用现场演示的方法招徕顾客。在现代营销活动中,有些场合仍然可以用表演的方法接近顾客。例如,一个营销员进入顾客的办公室后,彬彬有礼地向主人打过招呼,然后指着一块粘着污垢的玻璃说:“让我用新投放市场的玻璃清洁剂擦一下这块玻璃。”果然,涂上这种清洁剂可以毫不费力把玻璃擦洗干净。这一番表演立即引起了顾客的兴趣,纷纷上前打听营销员手中的新产品。

     

        “我可以使用一下您的打字机吗?”一个陌生人推开门,探着头问。在得到主人同意后,他径直走到打字机前坐了下来,在几张纸中间,他分别夹了8张复写纸,并把它卷进了打字机。

     

        “您用普通的复写纸能复写得这么清楚吗?”他站起来,顺手把纸分给办公室每一位,又把打在纸上的字句大声朗读了一遍。毋庸置疑,来人是上门推销复写纸的营销员,疑惑之余,主人很快被这复写纸吸引住了。

     

        这是出现在上海浦东开发区某家誊印社的一个场景。不言而喻,营销员当场获得了这家誊印社一份数额可观的订货合同。

     

        演示营销是一种古老的营销术。营销员用夸张性的手法来展示产品的特点,从而达到接近客户的目的。在现代营销环境中,这种技巧仍有重要的使用价值。

     

        如下例:一位消防用品营销员与准客户见面后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装入一个大纸袋里,然后用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,纸袋里面的衣服仍然完好如初。这一夸张的演示,使客户产生了极大的兴趣,没费多少口舌,这位营销员便拿到了订单。

     

        又比如,一家铸砂厂的营销员为了向某铸铁厂推销其产品,在见到铸铁厂采购负责人之后,一声不响在负责人面前摊开两张报纸,然后从皮包里取出一袋砂,摔落在报纸上,顿时屋内飘起了灰尘。正当负责人即将恼怒之际,营销员不慌不忙地说:“这是目前贵厂所采用的砂,是我从你们现场取来的。”说着又从皮包里取出另一袋砂,摔在另一张报纸上,却几乎没有什么灰尘,“这是我厂的产品。”营销员的一系列演示,引起了负责人的惊异。营销员就这样成功地接近了客户,并且顺利地开拓了一家大客户。

     

        一个营销口述录音机的营销员来到一个客户的办公室,这位客户可能向他大批订货。而在这个时候,客户正忙着打电话,他让营销员坐下来稍等片刻。在客户打电话时,营销员把口述录音机的开关打开,按下录音键。当客户打完电话准备洽谈时,营销员把口述录音机录下来的谈话内容放了一遍,客户马上对口述录音机产生了兴趣。

     

        从理论上说,表演接近法可以迎合某些顾客求新求奇的心理。营销学不仅是一门科学,同时它也是一门艺术。而戏剧表演正是一门综合性的艺术,它运用各种艺术手法,充分调动人们的能动性,激发人们的感情,在表演接近法中,营销人员就是演员,顾客就是观众。营销效果如何,就看营销人员的演技了。

     

        一般的轮胎营销员可能这样平淡地介绍自己的产品:“这种轮胎货真价实,持久耐用!”

     

        一个具有想象力的营销员可能会说出这样一段充满戏剧效果的话:“您正带着孩子们以每小时55英里的速度驱车快速行驶,突然感到车下出现一连串的激烈颠簸,迫使您将车驶到路侧。原来您的车撞上了路面的一条钳口般的长裂纹……震得你浑身骨头都快散了架,震得汽车上的螺栓嘎吱乱叫!您不必担心您的轮胎,只要把紧方向盘就会万事大吉,这轮胎可以应付任何道路状况!”

     

        现在让我们研究一下制造这种戏剧化效果要达到什么目的:第一,它想把客户置于一种充满感情色彩的环境中——将轮胎与车主的安全联系到一起。带感情色彩的购物动机比合理购物动机更能促使人们购买商品。制造戏剧效果就是力争将人的合理购物动机转变为带感情色彩的购物动机。

     

        第二,人们喜欢听生动的故事。因此你可能制造出一个含有人物的情节的故事,并让你的产品充当故事中的英雄。这很能引人入胜。

     

        最后,戏剧性的表述要比简单的平铺直叙更容易被听者记牢。只要借助一点想象力,所有宣传要点都能制造出戏剧效果。

     

     

    选自《世界上最有效的营销员手册》

     

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