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    营销员与客户亲密接触技巧之四——善用礼物接近客户         ★★★★
    营销员与客户亲密接触技巧之四——善用礼物接近客户
    作者:佚名 文章来源:中国创业俱乐部 更新时间:2007-2-2

        营销员接近顾客的时间十分短暂,利用赠送礼品的方法来接近对方,以引起顾客的注意和兴趣,效果也非常明显。例如在日常生活中,我们发现许多上门来的营销员为了很快与对方熟识,往往借助一支香烟递给对方,引起双方的亲近,这就是最常见最典型的送礼接近法。

     

        在营销过程中,营销人员向顾客赠送适当的礼品,是为了表示祝贺、慰问、感激的心意,并不是为了满足某人的欲望,或显示自己的富有。所以在选择礼品时,应挑选一些纪念意义强、具有一定特色又美观实用的物品。赠送的礼品应该是正当的合法产品,有些营销员利用少数顾客贪图小利的心理,送上一些伪劣商品,到头来吃亏的还是自己。在选择所送礼品之前,营销人员要了解顾客,投其所好,买上一些顾客急需的东西。当然,赠送的礼品尽量与自己营销的产品一致起来,比如营销冰箱时可送温度计,营销高级音响可送几张激光唱片,营销洗衣机可送洗衣粉。送礼时还要讲究必要的礼节,考虑不同的场合,分清不同的时令,针对不同的场合赠送不同的礼物。礼品一般应当面赠送,不可让人代转,但碰到喜庆、节庆时可邮寄或派专人呈送,同时附上送礼人的名片和贺词。值得指出的是,营销人员赠送礼品不能违背党纪国法,不能变相贿赂,拉人下水,尤其是不要赠送高价值的礼品,以免被人指控为行贿而损害营销人员的声誉和形象。

     

        下面几例就是巧妙地用礼物接近客户的。

     

        地中海俱乐部在找寻新公关公司的消息传开后,想要吸引这家大户公司的公关人员立刻蜂拥而至,总计有25家公关公司之多。

     

        其中一家公司的营销员非常聪明,因为他心里明白,如果要让公司保有一丝希望,他必须想出一个有创意的点子。泛泛之流的手段于事无补,非得要给人“既有创意,消息又灵通”的第一印象才行。这位营销员考虑了数晚之后,想出了一个自认能够捷足先登的办法。

     

        他请专人送了一盒礼物给这家公司的副总裁。盒子里装了各式各样的速食麦片、即溶咖啡、即食布丁、速成洋芋泥、瞬间胶、瞬间染发剂、即成指甲,还有一罐浓缩的柳橙汁。在盒子里他附上了一张手写的纸条,上面写着:

     

        “利用这些速成产品,您也许可以在繁忙的一天中拨出几分钟给我打一个电话。”

     

        第二天早上,地中海俱乐部的副总裁打电话来,要营销员给他们公司做一次简介。结果这位营销员赢得了“地中海俱乐部”这家客户。

     

    选自《世界上最有效的营销员手册》

     

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