做为一个成功的营销员，怎样才能紧紧拴牢你的客户呢？策略如下：
1、信守约定
信守约定，就是要准时到达约定地点，不要迟到。否则，不在约定的时间到达，会引起客户的反感，不利于营销的进行。
当顾客表示“就从你这儿买吧！”的时候，就是对你极大的信任。但极大信任是多次的微小信任的积累结果。将来，是由微小的信任积累成极大的信任呢？还是千里之堤，溃于蚁穴呢？一正一反的分歧点便在于你能否信守与客人约定相见的时间。
“可以，我今天就给您发出。”一旦答应，这种口头诺言就一定要兑现。不仅要遵守在何处见面的约定，还要信守在×月×日前办完此事等约定。
“啊呀，我来晚了，真对不起！途中汽车……”之类的辩解屡见不鲜。这种辩解尽管是事实，但若是初次交往也会给对方留下坏印象。一切行动，在时间上都要留有余地，以求得在突发事件下的正点率。
2、运用医生询问法
运用医生询问法，要从用耳听开始。营销界中流传着这样的格言：能说的顾客要用耳听，不能说的顾客用嘴听。换言之，营销中，忌讳营销员过多地讲话。
经济评论家高岛阳先生过去也曾从事过营销，他说：“上门营销伊始就从推销商品单刀直入的人，只能是二三流的营销员。”这种说法同样适用于讲话过多的人。
你肯定有过接受医生治病的经历，不妨回忆一下当时的情景。
“何时开始咳嗽的？”
“有痰吗？颜色是什么样的？”
“感到头晕吗？”
“是不是口里有苦味？”
就是这样，医生在向你（患者）询问的基础上，进而综合诊断你讲述的症状。
营销也与此相同。在与顾客的接触中，不必滔滔不绝地说个没完没了，只需抓住几个基本问题：①有何购买欲望：②购买能力（经济状况）如何；③何人握有决定是否购买的权力。
例如，“先生，你想买点什么？”
“小姐，你喜欢什么样的口红？美宝莲牌的还是……”
“太太，你买这种玩具回去，保证你的孩子一定会喜欢，因为这个玩具很符合儿童的心理……”
若没有抓住这些，此后的活动很可能是一场自以为是的独角戏。医生从询问声中开始诊断，同样，营销也需从询问声中开始。我们称此为医生询问法。
3、与顾客交心
营销与理性相比，更要重视感情。所以，营销员初次营销要注意与客户交心。当营销员与顾客之间感情融洽时，才可以在和谐的洽谈气氛中推销商品。我们把顾客的心与自己的心相通称为“沟通”。即便是初次相见的人，也可以由于性格、感情的缘故而“沟通”。
法国心理学家勒邦讲过一位律师利用人情味取得成功的故事。他成功地在法庭上进行辩护，以十分奏效的方法努力说服几位顽固的陪审员，从而名声大振。
一次，他在某个地方法庭碰上一位坚持己见的陪审 员。他在45分钟内几乎都在以这位陪审员为对手进行辩论，而对方并不服气。律师突然发现了什么，中断辩论向审判长说：“审判长阁下，能否把正面的窗帘放下，您看第三位陪审员先生被阳光刺得睁不开眼”。他这样一说，使得那位陪审员的脸“刷”地一下涨红了，只得笑容可掬地向他道谢。律师就这样顺顺当当地使劲敌中 了圈套，变为自己的朋友。
法国文学家卢梭先生说：“如果说是理性造就了人类，那么，引导入类的便是感情。”他的这句话会永远流传后世。那么，引导顾客的不正是营销员的感情吗？
4、寻找共同语言
寻找共同语言，是为了得到对方的肯定回答。许多成功的营销员总是极力寻找机会，与顾客搭话。
美国催眠医师M·埃米尔松说：“首先向催眠对象提那些只能回答‘是’的问题，在试验前造成他想回答‘是’的心理状态。”营销时接触顾客的谈话方法也应该与此相同。最好用那些对方只能回答“是”的问题来接近对方。
营销同样如此。上来就说“您是否买我带来的商品，最好买一件吧？”与开门见山直接谋求对方答复相比，先运用商品以外的话题更容易争取顾客，创造一个气氛以使顾客和你有共同语言。换言之，即要创造一个使对方进行肯定回答的心理环境，从而使营销顺利进行。
5、在等待过程中准备话题
营销员要学会在等待过程中准备话题，以了解顾客挑选商品的重点。
假如你买了一辆汽车，却发现刹车油管有毛病，一定会因此而烦恼。
第二次买汽车时，你对于重点而具体地给你介绍刹车油管的营销员当然会有好感。也就是说，对于你来说，刹车油管是挑选商品时的检查重点。
如能看准顾客挑选商品时的检查重点，那就可以说有了主顾关系的基础。站在对方的立场上说话，对方当然会洗耳恭听。
在营销过程中，肯定要花费“等待的时间”，但每个人使用等待时间的方法不同。有的人把等待时间作为空闲，白白浪费；也有的人经过自己稍稍的努力养成习惯，把等待时间变成了取得意外收获的黄金时间。关于这一点主要应从以下两个方面加以培养：
（1）观察能力
即便在等待的时间里，也不能瞪着眼睛到处乱看，而要仔细观察一切。比如有无高尔夫球球棒，橱柜中有什么样的高尔夫球比赛的奖杯等等，这些观察来的话题都可应用于与同样喜爱高尔夫球的顾客的谈话中，从而掌握顾客心理。
（2）联系能力
光观察到了也不行，还必须作为话题与其它事物相联系，并运用到谈话之中去。例如，从看到院里的花盆谈起。“对不起，说起我家的事了，我父亲也喜爱种花，他要是看见您院里种着的那盆花……”。这样，从看到花盆的话题谈起，就非常自然地连到其他事上去了。
（3）铺平下次登门的路
上门营销的结束就意味着再次营销的开始。这一点对营销员来讲，尤为重要。特别是汽车、不动产一类的高额商品，有人通过三次、四次，以至十次的上门营销才取得成功。
对犹豫不决类型的顾客要商定具体时间。只要有一线成功的希望，就应再次上门营销。对于犹豫不决类型的顾客，用“下回什么时候再来打扰您？” 的语气商定再次营销的日期是愚蠢的。此时，有效的方法是“那么，星期日11点，请您答复我”，如此具体地讲明日期、时间，以求再次登门。同时，也必须做好当对方拒绝时如何答对的第二手准备。
（4）对于自律型顾客要让他们自己决定时间
性格积极的领导类型的人们，往往厌恶由第三者来决定自己的时间安排。对他们最好是“如需另择时间答复的话，我无论何时都方便”，如此让对方享有领导权则可相安无事。
告辞之前留下后路，这是以后能否顺利地再次进行营销活动的关键。
选自《世界上最有效的营销员手册》
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