中国创业俱乐部网站®编译(http://www.mybizchina.com)
您所能找到的最有力的销售团队并不是您的职员，也不是其他的什么专业销售人员，而恰恰是您最广大的顾客群体！原因其实很简单：顾客们对您产品的称赞和互相推荐是根本不需您支付薪金的，他们完全是出于对满意于您产品或者服务品质的原因而由衷地对您公司表示称赞，不带有任何利益因素，因此也就格外能够获得其他消费者们的信任。一旦一名顾客真的爱上了您的产品，并成为您坚定不移的支持者，那么恭喜您，您从此真正赢得了他。而要想赢得顾客的青睐并不是一件能够随随便便就能成功的事情，当他们购买了您的产品或者享受了您的服务之后，究竟是成为了您的忠实支持者还是变成了一个严厉批判者，那全要看您提供的商品或者服务的品质如何了。
然而，您一定明确的一点是，仅仅拥有一位忠实顾客是远远不够的——他并不能成为您有效的销售团队，即使他信仰坚定、口若悬河。要想变顾客为您的销售团队，其窍门就在于您要积极地把您遍布世界各地的顾客们团结起来，使这些对您的产品或者服务有着坚定信心的人们组合成一个传教团式的整体，经过他们的宣传和推荐，您完全可以再把他们的亲戚、朋友、同事以及其他熟人们变为您的新顾客……长此以往，您就可以逐步扩大您的顾客群和销售团队，形成一个良性循环。拥有有了这么一个强大的世界性的销售团队，您就等于培养出了一个由自愿者组成的义务销售团队。这个团队会在长期的运作过程中完全自发的形成其领导力量，这不仅推动了您的产品或者服务的销售，甚至，它可以在完全不耗费您一份钱营销成本的前提下，就能够出色的完成所有营销任务，就像杠杆作用一样，极少的营销投入就能为您换来了巨大收益！而究竟要通过怎样的方式才能有效的说服您的消费者肯成为您的销售团队一员，张开口去为您免费宣传呢？在这里，我们为您介绍三个基本的方法，希望能够对您有所用处。
1、建立您的顾客推荐计划
想组建您的顾客销售团队，那么，您第一步需要先从那些对您的产品销售最有兴趣的顾客着手，而如何让他们对您的产品推销有兴趣？那就是建立您的顾客推荐计划。首先，您可以先给您的老顾客们寄出一封电子邮件或者一张明信卡片，在上面写清楚您的计划内容——希望您的顾客能向他们的亲友推荐您的产品。您要明确地表示出您很珍视与他们的合作，同时，您的产品的未来发展也与他们的参与息息相关。这样，您就找到了您的第一批顾客销售人员，而能否赢得他们还要看您的工作是否能把他们打动——您可以给于他们一定的激励，这样或许能收到更好的效果。例如说，承诺在他们下一次购买产品时给于他们打折优惠，或者在他们每次成功推荐出一份产品时都奖励他们一定的赠品。
之后呢，为了持续扩大您的顾客销售团队，您还要争取那些新顾客。您要在新顾客们初次购买完您的产品或者享受完您的服务之后尽快与他们取得联系，告诉他们您的这一顾客推荐计划。您可以请求顾客们写一些表示您的产品质量过硬或者服务很让人满意之类的证明书，而这些出自消费者的证明书自然是您最有说服力的宣传资料。您可以把这些证明材料印刷在您的宣传资料里，通过明信片、信件或者小册子的形式发放给您的目标消费者，或者直接把这些证明包含在电子邮件里发送出去。而至于怎样把这些宣传材料以恰当的方式发放给您的目标消费者，具体内容您可以上网浏览、参考一下How Microsoft Office Publisher's Mail 和 Catalog Wizard这两篇文章。它们可以给您提供更多这方面的信息，在细节方面给您更合理的指导，帮助您迅速、快捷地把宣传材料通过顾客名单邮寄到消费者手中。
您的顾客推荐计划不仅仅可以在已有的消费者里面实施，还可以动员您的那些潜在消费者加入进来。您的计划材料可以邮寄给这些潜在消费者，这也是对您的产品或者服务的一种宣传方式，这样，您很可能就赢得了新的顾客，争取到了更多的商业机会。之后，您就可以等着这些有兴趣的新顾客打电话到您的销售部门了——这可以说是您的意外收获。
一旦您实施了这个顾客推荐计划，展望2003的商业接触管理机构会为您提供各种便利条件让您能及时跟踪您的顾客。这个机构里的每个成员都保留着自己的顾客追踪信息，利用这些信息您可以更快地弄清楚您的顾客资源究竟在哪里，然后有的放矢地进行您的销售计划。
另外，机构里其他成员保留的客户信息可以帮助您更多地了解您想要接触的潜在消费者，由于您已预先获得了关于他们的相关信息，您也就能更清楚地知道争取他们的办法，在公共广告、直接邮寄信件以及研讨会、展销会等各种方式中选择合适的方式，通过宣传顾客的核心成员、外沿成员以及您的商业伙伴等等各种公共关系去接近他们。
2、提升您的公司形象
不论您是定位于为高端消费者提供服务，还是只生产应用于大众的日常生活用具，您都可以通过某些方式，在市场上增加正面宣传，从而让您的企业形象高大起来——当然，要想达到这个效果您需要坚持持续不断的努力和成本投入。
为了提升您的公司形象，您需要做一些专业的工作。首先您需要把自己定位于一名传媒专业人员或者至少是一名商业新闻记者，而不再是一名企业老总。这就需要您花费一点心思，精心准备并面向消费者群体发表一些具有创新性的言论，或者向他们充分展现出您标新立异的立场，这样您以及您的企业、公司就可以在商界圈子里引起足够多的消费者关注。或者，您也可以雇佣一名专业的评论员，让他帮助您提高品牌知名度、扩大您公司及企业的社会影响。一般而言，这种工作是按照他的实际工作业绩付费的，也就是说，每完成一次评论，达到一定的广告宣传效果，您就需要给予他一次报酬。所以，您不必担心为此花费过多的成本。
除此之外，您还可以自己为自己做宣传——例如说，像波迪儿一样，向消费者宣传您显赫的家庭背景；或者像著名的科伦坡酸奶酪一样，以独特的百年祖传秘方方而吸引大众。总之，您的目标就是吸引大众的眼球，让他们把您以及您企业公司的故事争相传送，让这些故事家喻户晓，以此来提高您企业的知名度。
除了上面的一系列方法之外，您还可以凭借着坚定的企业发展信念或者难能可贵的救世济人的爱心提高企业的知名度。最好的例子就是1978年仅凭着12000美元资产建立起来的Ben & Jerry's奶制品公司。虽然当时的企业运作资金少的可怜，但是两位创建者凭借着他们的奶制品独特的口味，还有他们对于慈善事业的巨大贡献发展到了如今的规模。在他们以前，很少有企业家会关注慈善事业，关注他们所应承担的社会责任。而如今，这已经被许多企业家理解为他们的必尽义务了。只有这样，才能够博得更多消费者的爱戴。
上面叙述的所有宣传方法都要遵守一个原则，那就是一定要真诚！您想让大家相信的东西首先必须是您自己所坚信不疑的。还有一点值得一提的是，在向外界发布商业新闻信息之前，您需要首先建立一个您个人或者企业内部的新闻稿，而这个新闻稿的编辑，您可以借助于微软公司的Microsoft Publisher来迅速快捷地完成。
4、选择聪明的合作伙伴
如果您能够找到一些和您有着相同规模顾客群体的商业伙伴并与其结成商业联盟，那就等于说您创造了一个全球性的顾客销售网，这无疑将对您的生意大有益处。举个例子说，假如您是一位儿科医师，您有可能会把您的宣传卡片送到当地的一家幼儿园；同样地，幼儿园也会把他们的宣传单贴在您的诊所门口。很可能一个幼儿园的孩子生了病就会自动到您那里去救治，接下来这个小孩的母亲就很有能可会把您推荐给其他孩子的父母……于是，您的一张顾客推荐网络就展开了。
或者举例说，您有一家车身修理车间，很自然地您会想到和另外的一家洗车店或者汽车零件维修店合作。这家洗车店会在每月向其顾客发送订单的同时夹带上您的宣传单一起邮寄，也会在他们的商店柜台上摆放出您的宣传资料以供顾客们取阅。当然，作为合作伙伴您也应该这么做。再举个例子说，外卖熟食店和宴会承办商也可以组成一个相配的联盟。现在，您是否想起了您的合作伙伴呢？
对于联盟伙伴您还可以采取一些特殊的优惠措施，例如说他们介绍来的顾客可以享受到您们的打折优惠，也就是说，只有那部分同时购买了您们的产品或者服务的人们可以获得一部分特权。这样做，会有助于您和您的合作伙伴联系的更紧密。
不要忘记您的供货商，他们也是您应该积极争取的合作伙伴。您可以请求他们向他们的客户推荐您的产品，同时表示出如果他们向您提供出新的销售渠道或者商业信息，您也会给予他们回报的。当然，要想成功地实现您的计划，您必须及时给予您的合作伙伴一定的回馈。
专家们说，顾客推荐的营销方式是一个极为有效的销售策略，它的效率十倍于其他的销售方式。当您成功地建立起您的顾客推荐网络，就等于说全球都遍布了您的销售人员，他们就是您流动的广告，他们走到哪里您的广告就发到哪里。在这种情况下，您就仿佛掌握了腾云驾雾的本领，没有什么地方是您到不了的。
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