营销员成功洽谈的核心是运用肯定性语言促使对方说出“是”或“是的”,从正面向对方明确表示购买该商品会给他带来哪些好处。
言词方面的肯定性表现,应该作为内在积极性的流露。所以,要想取得理想的营销成绩,营销员必须从根本上成为一位真正积极的人,应该自觉做到积极的正面性的思考、正面性的发言、正面性的动作,使自己从内到外真正积极起来。
在每个人的心中,没有什么人比自己更亲近、更重要,因而尽可能叫客户的名字可作为成功商谈的一大重点。当然,作为名字的代替,您”字也应多加运用,而“我”字则应尽量免提。
下列是促使洽谈成功的常用话语,应该反复练习,直到能够自然出口。对此多加运用,必能使你的洽谈更加出色。
促使洽谈成功的话语:
(1)“您。”(务必让客户感觉到对他的重视,尽可能多地称呼他的名字)
(2)“您会高兴。”
(3)“会幸福。能够带来幸福,幸福会来临的。”
(4)“您能够了解。”
(5)“能够相信,可靠性高。”
(6)“这样可以节省。”
(7)“请仔细地考虑。”
(8)“放心吧!可以放心。”
(9)“这样是安全的。”
(10)“可以获得好处。”
(11)“我想您态度积极一点比较好。您可以更积极一些。”
(12)“有价值。”
(13)“这是对的,正确的。”
(14)“有爱心,会被爱。”
(15)“值得接受。”
(16)“可以证明。已经被证明。”
(17)“和金钱有关。”
(18)“这是较健全的。”
(19)“这是新的,新型的。”
(20)“这确是事实。”
(21)“我可以保证。”
(22)“我可以引以自豪。”
(23)“这个挺生动的。”
(24)“前景比较乐观。”
(25)“这样是容易的。”
这样说是不是更容易接受?如果你是客户,是不是会有看一下实物的愿望?是不是就有可能准备订购?如果真是这样,你的商谈就已经很成功了。当然要做到打动自己、打动对方,多加练习是必不可少的。用语并非固定不变,要点可得牢牢把握。
选自《世界上最有效的营销员手册》