营销员的形象不仅代表自己,而且代表企业,因此,营销员的言行关系到客户对营销员以及产品的信任,一个优秀合格的营销员必须具备良好的思想素质。
l、较强的敬业精神和时间观念
营销员应该具有很强的时间观念。因为营销员的工作与众不同:其一,没有上班和下班,除了吃饭和睡觉;其二,没有工作上限,成功没有尽头,营销多多益善,全凭自己的主动。然而,时间对每一个人都是公平的。一天24小时,一年365天,可有的人成绩卓著,有的人却业绩平平,为什么呢?缺乏时间观念!
有了时间观念,努力工作,争取各种机会进行营销,每天有定额,不完成任务不收兵。就像日本的原一平先生,他平均每个月要用掉1000张名片,每天固定要访问15位准客户,没访问完毕绝不作罢,因此他经常因受访者不在,而在晚上再去访问,所以常常到晚上12点时才回家休息。就是因为他有时间观念,勤快地进行营销访问,50年来,他累积了2万8千个准客户,这是他成为“营销之神”最大的本钱。
中国有句谚语:“业精于勤荒于嬉。”所以,营销员一定要有时间的观念,自己的事自己做,今日的事今日毕,好运一定会眷顾努力不懈的人。
2、遵守职业道德
道德是调整人们相互关系以及个人与社会关系的行为准则与规范的总和。营销员应具有良好的职业道德,因为营销活动不仅是一种个人行为,也是一种社会行为,营销员必须深刻理解自己的工作所具有的社会意义。作为一个营销员,应具备的职业道德主要有:①守法。即要求营销员具有强烈的法制观念,自觉遵纪守法,一切依法办事,真正做到知法、懂法、守法;②负责。一方面要对企业负责,热爱企业,维护企业信誉,不搞私人交易,不假公济私;另一方面要对顾客负责,对顾客讲真话、实话,如实反映商品的品质和功能,千方百计帮助消费者解决各种困难和问题;③守信。守信是市场经济活动能得以正常运行的基本保证,营销员在营销活动中必须信守承诺,在由于某种原因不能履行承诺时,有义务做出解释,并在必要时主动赔偿损失;④公平。现代营销活动中,坚持公平原则涉及两方面内容:一方面是营销员在推销产品或服务的过程中必须公平;另一方面是营销员在与竞争者的营销竞争中必须公平。